Hizmetlerimiz

Pazarlama ve Satış Yönetimi

Kampanyalarınızı oluşturun, gelen talepleri satış ekibinize anında iletin. Eş zamanlı takip ederek satış performansınızı arttırın. Üstelik IT ihtiyacı duymadan, tüm değişiklikleri tek ekrandan hızlıca siz gerçekleştirin.

Abonelik ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Abonelerinizin müşteri hizmetlerinize ilettiği şikayet veya destek taleplerini oluşturun ve anında destek ekiplerine iletin. Performansı raporlayın ve verimliliğinizi arttırın. Telekomünikasyon sistemleriyle tüm süreçleri uçtan uca yönetin ve BTK raporlarını otomatik olarak transfer edin.

İş Süreçleri Yönetimi

İşin kurallarını, süreçlerini, servis seviyelerini, talep ve hizmetlerin alacağı aksiyonları tasarlayın. Yetkilendirme yönetimiyle kullanıcıların rol ve yetkilerini belirleyin. Yetki değişikliklerinde ek bir geliştirme gerektirmeden, tek bir tıkla yönetmenin keyfini çıkarın.

RoyalSRM®️

Bayi ve Marka Yönetimi

Birden fazla markanız ve bayiniz olabilir. Ayrıca bu bilgilerin raporlanması da regülasyon gereği zorunludur. Hızlı kolay ve güvenli kullanım için tasarlanmış arayüzüyle, satışlarınızı daha iyi yönetebilirsiniz.

Abone Yönetimi

Abonelerin uçtan uca tüm süreçlerini, son oturum bilgilerini, internet bağlantı durumlarını, fatura detaylarını, talep ve şikayet geçmişlerini görüntüleyebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Temsilcileri yeni talepler oluşturarak destek kayıtları açabilir ve takip edebilir.

Teknik Hizmetler Yönetimi

Teknik destek verilecek hizmet detayları, lokasyon bilgileri, kullanıcı bilgileri, arıza detayları ve durum bilgisi anlık olarak ekiplere iletilir. Türk Telekom ve saha kurulum ekipleriyle entegre yapısıyla saha da ne olup bittiğini anlık olarak takip edin, yönetin, raporlayın.

BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Rapor Yönetimi

Abonelerin rehber ve hareket raporları BTK tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Raporların gönderilmesi, gönderim durumlarının görüntülenmesi, eksik ya da hatalı parametrelerin otomatik olarak raporlanabilmesi kolaylıkla sağlanabilmektedir.

Tarife ve Kampanya Yönetimi

Tarifeleri belirlemeye ve kampanyalarını oluşturmaya başlayın. Üstelik bu kampanyaların ne zaman başlayıp, ne zaman sona ereceğine siz karar verin. Faturalı, Ön Ödemeli, Kotalı, Sınırsız, Limitsiz tarifelerle abonelerinize sınırsız hizmet verebilirsiniz.

Dosya Transfer Yönetimi

Dosya transferlerinin sorunsuz yapılması hem regülasyon hem de operasyon süreçleri için gereklidir. BTK sunucularıyla direkt bağlantı yoluyla iletişim sağlanır. FTP ile dosya alma, işleme ve analiz etme durumları yönetilir.

RoyalSRM®️

  • Modül Bazlı Tasarım

  • Gelişmiş Entegrasyon Kalıpları

  • Sınırsız Kullanıcı Tanımlama ve Yönetimi

  • Web Tabanlı Yazılım %100

  • Modül, Grup ve Kullanıcı Bazlı Yetkilendirme

  • Türkçe Dil Desteği %100

  • Farklı 25 Dil Desteği